Shop-promos vous offre:

Politique de livraison et d'expédition

Envois urgents vers toute l'Europe avec suivi des envois

Préparation:

La plupart des articles ont une durée de préparation de 24/48h. Il est également possible que votre commande soit envoyée le jour même s'il n'y a que des produits avec expédition immédiate et que le paiement a été fait avant midi.       

Délai de livraison:     

 Le délai de livraison dépendra de la société de transport que vous choisissez, la liste des transporteurs et les tarifs de livraison selon votre destinations seront calculés avant le paiement. (Checkout page)

Exemple: DHL Avion: 24H.

    Prenez en compte que les durées indiquées sont indicatives et correspondent aux jours ouvrables, à l'exception des week-ends et jours fériés.

    Selon la loi en vigueur,  Si vous n’avez aucune information sur le délai de livraison de votre colis, il doit vous être livré sans retard injustifié et au plus tard dans un délai maximum de 30 jours.

     Frais d'envoi: 

    Les frais de livraison sont affichés à l'étape de paiement juste avant la validation de la commande.     

     Qu'incluent les frais d'envoi ?  Les frais d'envoi incluent:

    • Emballage adéquat (caisses carton, film à bulles, protection intérieure, etc.)
    • Transport
    • Assurance
    • Bureau de douane du pays d'origine      

    Tracking/ Numéro de suivi des colis:

    Vous n'aurez aucune difficulté à suivre vos commandes grâce à notre outil de suivi des colis, un numéro de suivi vous sera procurer par e-mail.

     Que faire en cas d'erreur dans la commande ? Puis-je la modifier ?

    Dans le cas où il est nécessaire de modifier certaines données spécifiques des adresses d’expédition, elles pourront être modifiées si la commande n’est pas partie. Pour cela il vous faudra ouvrir un incident de commande en contactant notre service Après-vente via la page de contact. Notre personnel essaiera de vous répondre le plus tôt possible. Dans tous les autres cas, la solution consistera à annuler la commande et à en faire une nouvelle. Quelques jours après, Shop-promos remboursera la commande annulée.

    Annulation de commande:

    Si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler une commande et bloquer l’expédition, vous devez nous le signaler de préférence le même jour d'achat.

    Cependant, nous vous informons que, en raison de l'automatisation élevée dans la gestion des commandes, le délai disponible pour annuler une commande peut être court. Le processus d'annulation est automatique, donc, si le système ne vous permet plus d'annuler la commande, celle-ci ne pourra pas être annulée.

    Nous vous prions de vérifier vos commandes, adresses de livraison, prix, produits, quantités et caractéristiques de manière exhaustive avant de les terminer.

    Ce que vous devez faire à la reception de votre colis:

    Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état.

    En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés. Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée. Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique (PDA) avec la mention COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ si de tels signes étaient présents. Ne pas signer un colis comme étant VISIBLEMENT EN BON ETAT et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, cela entrainera automatiquement un motif de refus de l’incident.