Comment annuler une commande ?
Si pour une raison
quelconque vous souhaitez annuler une commande et bloquer l’expédition, vous
devez nous le signaler de préférence le même jour d'achat.
Cependant, nous vous
informons que, en raison de l'automatisation élevée dans la gestion des
commandes, le délai disponible pour annuler une commande peut être court. Le
processus d'annulation est automatique, donc, si le système ne vous permet plus
d'annuler la commande, celle-ci ne pourra pas être annulée.
Nous vous prions de
vérifier vos commandes, adresses de livraison, prix, produits, quantités et
caractéristiques de manière exhaustive avant de les terminer.
Que faire en cas d'erreur dans la commande ? Puis-je la modifier ?
Dans le cas où il est nécessaire de
modifier certaines données spécifiques des adresses d’expédition, elles
pourront être modifiées si la commande n’est pas partie. Pour cela il vous
faudra ouvrir un incident de commande en contactant notre service Après-vente
via la page de contact. Notre personnel essaiera de vous répondre le plus tôt
possible. Dans tous les autres cas, la solution
consistera à annuler la commande et à en faire une nouvelle. Quelques jours
après, Shop-promos remboursera la commande annulée.